513 545 680 493 688 941 248 852 585 638 848 901 173 401 49 628 516 232 50 484 97 300 86 639 56 746 906 50 270 447 778 353 377 776 278 396 957 110 782 551 917 291 135 368 272 133 148 141 582 930
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免费策划派对网站Punchbowl——你的派对管家

来源:新华网 馑溪澳晚报

本文作者龚静阳为盐科技特约编辑。 北京上线一年我们都没宣传,因为O2O项目行业内部资源如果没积累到位,就算用户吸引过来也会很快离开。 2013年5月,研究生毕业的罗维从外企辞职,选择到美发店做收银员。2个月收银经历后,罗维的角色从消费者和旁观者变为圈内人。同年8月,罗维的创业作品我们的发型师上线了。 据罗维介绍,2011年10月她已经萌发了做美发行业互联网产品的想法,2012年她就做出了网站原型,为何选择2013年8月才上线?当中有怎样的抉择与错过?上线一年后,我们的发型师开始推广,这又是如何考虑的?在移动互联网大热的前提下,为何罗维坚持做网站? 我们的发型师想打造一个平台,连接消费者、发型师以及沙龙。网站有看发型、找发型师、逛沙龙、查优惠,社区等功能。产品目前倾向商家和发型师的信息整合,帮助消费者完成消费决策。 创始人:发型师+IT女 我们的发型师,创始人是罗维和她的发型师男友。罗维在IT圈,男友在美发圈,两个圈子专业性都很强,彼此缺乏交流。美发行业相对感性,和IT有离得比较远。2011年,美发行业的互联网产品大多面向行业内部,没有面向消费者的,我认为这是个很好的项目,加上对美发有兴趣,开始考虑做美发领域互联网产品。 最初看上美发行业,是因感情上的倾斜,但罗维随即给出更理性的分析。2010年全国有六百多万发型师,现在可能已经上千万了。在2011年,全国没有几家美发互联网产品,罗维认为美发行业空点较大,市场也大。美发的需求是确定的,毕竟无论什么职业、年龄、性别都需要美发,实体店中除了餐饮店就是美发店。互联网的介入对美发行业如何起到促进作用是我们产品要考虑的。 创业团队人不多,但因二人经历,罗维信心十足。罗维,技术出身,她认为互联网是她的兴趣和特长所在。作为美发行业消费者,我的消费者体验足够。罗维曾经办过1万块的会员卡,也做过一次两千块的头发,2500块钱做头发那次,期望很高,但是做出来几天就不卷了,又请发型总监重新做了一次,自己亲身经历过更能明白消费者的痛处。 联合创始人,罗维的男朋友薛淏壬,1997年涉足美发,做过学徒、技师、发型师、技术总监、职业店长、学校讲师、培训教练,还有过自主创业开美发店的经历。这帮我在网站美发功能上不走弯路。他会提出很好的想法,我再从技术方面考虑可操作性。罗维与男友有某种默契,做出网页给他看,他一眼就知道我这个东西要解决什么。 我们的发型师算是两个圈子的交集,我们很想看它诞生。2012年,罗维做出网站原型,开始市场调研。我和我身边的朋友都是消费者,男朋友又处在发型师的圈子里。发型师和消费者同时觉得这个东西不错,我就很有把握了。在初步的市场调研中,罗维告诉盐科技,没有一个人说这网站不行。 意图进一步完善网站,2013年,罗维辞职到美发店做收银员。之前我一直是消费者和旁观者,但我要做美发行业的互联网产品,我的角色不能仅止于此。在美发店,罗维接触的是更多消费者和发型师,每天我参加早晚例会、参与店内的各种团队建设活动和客源拓展活动,与同事们一起工作、用餐和休息。这个过程让我对美发的整个环节更清楚,从顾客消费前的推荐到消费后的回访,整个线下的流程都有参与。 这段工作经历,更像另类的市场调研,罗维看到美发行业的痛点。最大的痛点是信息对称性不够,消费者没有渠道提前建立对发型师的信任。走进美发店,老板会问有没有指定的发型师,没有就直接给安排了。这样的话,消费者坐到椅子上心里是忐忑的。罗维介绍,实际上老板给指定的发型师,很少会完全站在顾客的角度,一般是轮到谁谁上,或是看哪位发型师空闲或业绩没达到。 整个流程中的痛点,罗维在思考哪些能通过线上来改善体验。一个是如何选择发型师,消费者不清楚哪位发型师好,哪位发型师擅长什么。一个是不清楚发型师行程。即便是老客户,也会提前打电话询问某位发型师的行程。此外,发型师流动性很高,但客户通常按照地域选择美发店,发型师的信息常常可能变动。这些完全可以通过线上来解决。 移动互联网舞台不够大 市场上的美发产品可以概括为两类,一类由行业内部人士发起,专业性很强,他们做项目的初衷是解决行业问题,但百分之六七十的内容不是消费者想要的,消费者这个切入点不是他们的优势。罗维分析道。 另一类是互联网人士做美发行业,目前这类项目几乎都是APP的表现形式,偏向移动互联网,APP势如破竹,我认为如果他们的目标只是做应用那没问题,但是想做平台就不行。互联网圈子的做美发对行业了解有限,以上两种形式我比较看好第一种,他们专业,非常能抓住发型师,抓住商家,他们很清楚琢磨到这部分人要的是什么。商家在哪里,消费者就在哪里。 在罗维看来,首先从消费者着手的互联网产品,就算短期内聚集了大量消费者,这些消费者的忠诚度也未必很高。 移动互联网市场火爆,做网站很耗时间,见效也慢,为什么罗维选择以网站的形式做美发行业?做网站的原因是我们对自身的定位。如果想做应用,APP就够了,但是我觉得它舞台还不够大。没有哪个平台是没有网站的。 罗维想把我们的发型师打造成行业性的平台,因此认为网站是必备的。我没有想要去跟随当下的流行,大家会看现在什么市场机会好,我不会,我首先确认要做这个行业,再思考什么呈现方式更好。 此外,一开始没做APP的另一个原因是,罗维认为消费者安装APP的门槛很高,虽然硬件在变好,但是如果想看下发型师日程还得安装APP,安装以后隔很久才用到一次,很多用户是不愿意装的。 移动互联网那么火,我们也不是不做,不过要看时机。罗维打算把客户端分成消费者和发型师两个版本,今年上半年,我们的发型师推出了针对发型师的客户端,目的是解决发型师上网的问题:他们大多没有电脑,下班也很晚,罗维认为针对发型师的客户端很必要。 发型师下载客户端后,很少卸载,这是基于一种安全感,他们会想卸载以后消费者就找不到我了。在罗维看来,APP是互联网产品中很核心的一块,但是光有APP不行。 何时推出消费者的移动端?罗维的答案是等发型师达到一定数量后。消费者不是每天都要找发型师,他可能是需要的时候上网搜索下。 搜索引擎带来90%用户 上线一年,我们的发型师网站有5000位发型师注册,其中由搜索引擎带来的发型师占到90%,剩余发型师则来自薛淏壬的发型师资源。搜索引擎对我们来说是个很好的点,在百度、谷歌搜索发型师,我们的网站都在首页,百度最高的时候我们排第一,现在排第六;谷歌我们现在排第二。 与注册的发型师数目相比,入驻商家数目寥寥。商家不清楚产品时不会轻易使用,但是发型师的话顾虑没那么多。商家入驻目的很简单,想要有更多消费者,现在消费者不多,商家进来注册了,维护的动力也不强。 加之吸引商家入驻相对耗费精力和财力,罗维至今未开展这项工作,罗维计划9月开始吸引商家入驻。线下团队要做的是和门店谈合作,解释清楚合作的中间环节。此前我们还需要做消费者的宣传,这块8月刚开始。 发型师、消费者、商家,完整的链条建立后,我们的发型师如何盈利?网站人气高的时候会有广告,这显而易见。比如洗发护发产品,在电视台广告费用很高,互联网搜索引擎也很贵。在我们这里投广告更精准。此外,美发店也需要推广。 另一方面,我们站内有很好的搜索功能,发型师、沙龙想排在前面就需要与我们合作。罗维认为美发行业盈利点极多,未来团队会在O2O闭环方面深入,推出一些高级服务。通过高级服务盈利,毕竟互联网思维核心就是免费,基础服务都不会收费的。 如何选择时机 2013年8月网站上线,2014春节期间面向发型师的安卓App上线,2014年3月面向发型师的苹果App上线,2014年8月开始面向消费者宣传,9月开始面向商家推广。时间节点众多,我们的发型师如何权衡时机? 上线初期,我们的发型师没有做任何推广,2013年8月,有网站站长打电话问罗维要不要宣传,罗维拒绝了。原因有三:其一,积累发型师数量。罗维认为O2O项目不是一上来就宣传,消费者上来还是要看你的资源商家有多少,发型师有多少,如果这次吸引不了消费者,他不会再来。刚上线宣传没多少作用,反而给人不成熟的感觉。罗维希望尽量完善用户体验,让用户进来感觉还算美观充实,再推广。 其二,保密。罗维告诉盐科技,对有创意的产品来说,上线初期低调为好。 其三,先看市场反应,用一年时间判断他们对这个产品是不是喜欢。几个月我们没宣传,来看用户忠诚度,发现还是比较高。用户反馈很期待产品上升。在没有广告宣传,没有激励策略的前提下,用户自发来注册,让罗维对产品信心十足。 我们可能太有信心了。即便用户现在使用别的产品,只要有更好的选择他们随时可能更换产品,所以不着急宣传。 为什么网站没上线激励策略?罗维担心激励策略如果不适当、不公平会伤害用户,另外没有激励策略也是由于资金问题,融资到位后我们会再考虑激励。 整个访谈过程,罗维非常注重时机的选择,那是因为2013年一次不太成功的融资经历。13年年初,走了个弯路,当时还没上线就找融资,现在如果再有一次机会,我不会选择那时候去融资宣传,不应该那么早就融资。罗维质疑,商业计划书是否到达投资人?是否被投资人看到?那时候我们产品好比一个幼苗,还需要成长。 在我们的发型师2013年上线之初,国内市场上已经有许多美发行业互联网产品了,2011年就有创意为何2013年才上线?罗维告诉盐科技,无奈的成分居多,2012年做好原型后,因为团队全是兼职,开发起来困难重重,直到2013年研发好产品。2013年才推出,尽管我们是原创,但失去了新鲜感,不会像2011、2012年拿出来就让人哇的一声眼前一亮。 但罗维认为较晚上线也有好处,前仆后继的产品起来又倒下,投资人在选择产品时更慎重,不光是看团队的光环,这对我们更公平。 未来,罗维希望发挥对线下美发行业了解的优势,将产品做得更深入,美发行业很多问题足够我施展,如果我能赶上市场的成长速度,这个产品能让我花费一辈子时间投入。 413 214 460 296 652 370 154 477 5 779 367 178 875 506 710 742 877 955 930 964 801 220 952 959 763 223 494 987 635 949 70 785 604 38 916 120 109 397 142 831 992 135 355 533 863 127 698 614 381 296

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