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来源:新华网 x894333318晚报

周鸿祎:Google将成为传统运营商和手机厂商掘墓人 近日,在2014IT价值峰会上,奇虎360董事长周鸿祎跨界解答传统企业CIO所关注的话题。比如:如何应对互联网焦虑?客户与用户有何区别?传统企业如何获取用户?免费战略要如何实施? 1、互联网焦虑 最近这一两年,互联网很多模式对不少行业造成了巨大的冲击。而大家听得最多的词汇就是:互联网焦虑。不光是传统企业有互联网焦虑,传统IT也有互联网焦虑。 面对互联网焦虑,传统企业需要考虑两个问题:第一,如何利用互联网转型升级;第二,如何不被互联网化抄了后路。 2、认清敌人 知道谁是你的敌人,是更重要的事情。传统企业容易把同行看成敌人,但其实不是。举例来说,Google在I/O大会上,发布了手表、电视、汽车等新的产品和界面,这些背后意味着,Google将会成为传统运营商和手机厂商的掘墓人即便今天三星的元器件、营销等都做的很好,但是很可能被Google边缘化。 几年前,运营商都还认为Google是自己的同行,但在这几年的快速变化之后,全世界的运营商才突然明白:Google会变成最大的对手如果Google再快速长大,所有手机用户都是Google用户的时候,他们的眼里就只有Google。这时候,运营商就变成了管道,这个管道是否智能并不重要,关键的是他距离用户越来越远。 在中国,运营商正在被微信冲击。以前大家见面都互留手机号,现在见面先加微信。运营商正在慢慢退出用户的视野之中。 在转型中,传统企业会被一股强大的劲头推到互联网领域,但互联网巨头又在拼命进入其他各种领域,这就会变成竞争关系。所以,认清敌人很重要,很可能就是你身边八竿子打不着的人。 3、从客户到用户 客户是一次交易,用户是频繁交易,而互联网对传统企业最大的冲击就是用户。因为互联网里只有一个词,那就是用户!二者之间的关系好比是从一夜情到谈恋爱。 用户不一定意味着免费,而是如何让一个人与企业长期发生联系。在现实的产业链中,离用户越来越远,价值就会越来越小。 市场份额衡量的是客户数量,当年手机市场份额最高的诺基亚,已经没有了。所以,现在看小米的市场份额是没有意义的,将来小米也将成为运营商最大的竞争对手。 仍然以运营商为例,如果不做价值链的迁移,不寻找与用户的连接点,用户越来越感受不到运营商的存在,二者之间的关系是被割裂的,运营商的价值就会减少很多,虽然不会消亡,但是在价值链中会后移。 在这个层面上,也就很容易理解:雷军做的不是手机生意,而是通过手机与用户产生联系。嘀嘀打车与快的打车的价格大战,不是为了获取客户,而是获取用户。 4、传统企业如何获取用户? 获取用户的关键是,要尽可能频繁地与用户进行交互和交易,用高频次的交易打败低频次的交易。 用户至上,在互联网时代怎么说都不为过。传统企业获取用户的核心在于不断的创造与用户的交互点。 Google为什么会越来越强大?就是因为控制了与用户之间的联系。比如,未来Google会收紧对Android的控制权,继续开源,通过快速迭代的方式,让任何人想要掌握都不太可能。收紧界面,Google就能实现对用户的控制。 也就是说,能够把一次性的买卖变成持续性的联系,让用户不花钱的时候也能想起来。这也是互联网最具颠覆性的事情。 5、传统企业如何利用好免费战略? 免费,最重要的是如何在免费的基础上,找到挣钱的模式。 比如书,原来的虚拟服务可以彻底免费,硬件可以按照成本价销售,也可以创造出免费的服务。其实,用户不一定意味着免费,而是让其与企业长期发生联系。 免费之后怎么办?羊毛出在猪身上。跨界!前面说到未来企业的竞争对手很可能是八竿子打不着的人,未来跨界的机遇也是一样的。 6、IOT带来的新机会 云计算、大数据、移动等,与企业业务结合,就是IOT。把业务通过IOT与互联网结合,就会打破原有壁垒和边界,这就是互联网公司于传统企业的出路。 12 0 245 81 375 507 228 675 203 166 753 688 324 142 470 502 824 512 628 210 624 416 149 93 569 216 425 918 566 879 954 670 489 922 801 4 305 718 135 824 110 253 473 650 919 182 940 340 294 350

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